Глава Яндекс.Денег рассказал, с какими проблемами столкнулся финансовый сектор из-за коронавируса

Иван Глазачев, генеральный директор сервиса Яндекс.Деньги, в ходе онлайн-круглого стола Data Insight рассказал о проблемах, с которыми из-за пандемии коронавируса столкнулись финансовые организации.

По его словам, в финансовых структурах есть ряд процессов, которые сложно разом перевести на удаленку, например, call-центры, сотрудники которых имеют доступ к персональным данным клиентов. Как соблюдать принятые стандарты безопасности работы с ПНд, когда они работают в удаленном формате? Если такого рода процедуры не были настроены заранее для работы на «удаленке», то разово перейти к дистанционному режиму достаточно сложно. Здесь отчасти хорошо то, что ограничительные меры вводились не сразу, а постепенно. Т. е. время, которое у нас было, мы использовали на то, чтобы действительно наладить во всех подразделениях удаленные бизнес-процессы.

Комментируя снижение эквайринговых комиссий в ряде сегментов, И. Глазачев отметил, что данная тема вызывает бурные дискуссии. В первую очередь, потому что пока непонятны конкретные механизмы реализации этих мер, только пресс-релиз с заявлением о намерениях. В течение ближайших двух недель, до 15 апреля, необходимо разработать четкий механизм по запуску данной инициативы. Надо будет как минимум переписать договора со всеми розничными предприятиями, которые подпадают под эту категорию, а также разработать механизм введения новых ставок interchange со стороны  платежных систем. Вопросов очень много, а времени мало. Но в целом на период форс-мажорных обстоятельств в той или иной форме особое регулирование быть должно. Вопрос в том, как оно вводится и что будет с ним дальше, продлится оно или нет.

В то же время, по словам И. Глазачева, сейчас снижение эквайринговых ставок происходит за счет того, что МПС должны понизить interchange в указанных секторах. Фактически они решили с проблемой разобраться путем перекладывания денег от эмитентов в ритейл. Справедливости ради, считает он, стоило бы регулировать все три составляющие эквайринговой экосистемы, но почему-то решили работать только с одной.